Dostava i isporuka
Svaku YBrand narudžbu pažljivo pripremamo i pakiramo kako bi sigurno stigla do kupca.
Napominjemo da su vrijeme obrade ili izrade proizvoda i vrijeme dostave dostavne službe dva odvojena razdoblja.
Gotovi proizvodi
Gotovu odjeću i zidne postere u pravilu šaljemo isti ili sljedeći radni dan nakon potvrde narudžbe.
Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili blagdana obrađuju se sljedeći radni dan.
Custom i personalizirani proizvodi
Custom proizvodi prije proizvodnje zahtijevaju pripremu dizajna i odobrenje kupca.
Uobičajeni postupak izgleda ovako:
-
Kupac izvrši narudžbu i dostavi potrebne fotografije, logotipe, tekst ili upute.
-
Prvi pregled dizajna pripremamo u pravilu unutar jednog radnog dana.
-
Kupac pregledava i odobrava dizajn ili traži manje izmjene.
-
Nakon konačnog odobrenja izrada i slanje u pravilu traju 1–3 radna dana.
Proizvodnja ne započinje prije odobrenja dizajna.
Nedostajuće fotografije, nepotpune upute, zakašnjeli odgovori ili dodatne izmjene mogu produljiti vrijeme obrade.
Narudžbe koje sadrže gotove i custom proizvode
Ako narudžba sadrži gotove i custom proizvode, cijela narudžba može biti poslana zajedno nakon završetka custom proizvoda.
Ako želite da gotovi proizvodi budu poslani odvojeno, kontaktirajte nas nakon izvršene narudžbe. Mogući su dodatni troškovi dostave.
Procijenjeno vrijeme dostave
Vrijeme dostave dostavne službe počinje nakon što narudžba bude poslana.
Procijenjeno vrijeme dostave ovisi o:
-
državi dostave
-
odabranom načinu dostave
-
uvjetima dostavne službe
-
vikendima i blagdanima
Dostupni načini dostave, cijene i procijenjene informacije o isporuci prikazuju se tijekom checkouta.
Datumi isporuke su procijenjeni i ne mogu se jamčiti jer može doći do kašnjenja dostavne službe izvan naše kontrole.
Potvrda slanja i praćenje pošiljke
Nakon slanja narudžbe primit ćete potvrdu putem e-maila.
Broj ili poveznica za praćenje bit će uključeni kada je praćenje dostupno za odabrani način dostave.
Prilikom naručivanja provjerite jeste li unijeli ispravnu e-mail adresu.
Adresa dostave
Kupac je odgovoran za unos potpune i točne adrese dostave.
Ako primijetite pogrešku, odmah nas kontaktirajte na info@ybrand-store.com.
Ne možemo jamčiti da će adresu biti moguće promijeniti nakon obrade ili slanja narudžbe.
Dodatni troškovi dostave nastali zbog netočne ili nepotpune adrese mogu biti naplaćeni kupcu.
Oštećena ili izgubljena pošiljka
Molimo pregledajte paket prilikom preuzimanja.
Ako paket izgleda vidljivo oštećeno, fotografirajte ambalažu prije otvaranja.
Ako je narudžba stigla oštećena, nepotpuna ili nije dostavljena u razumnom roku nakon slanja, kontaktirajte nas na info@ybrand-store.com i priložite:
-
broj narudžbe
-
opis problema
-
fotografije proizvoda i ambalaže, kada je primjenjivo
Međunarodna dostava
Dostavljamo u podržane europske i međunarodne države prikazane tijekom checkouta.
Kupac je odgovoran za eventualne carine, uvozne poreze ili druge troškove koje naplaćuje država odredišta, osim ako je tijekom checkouta navedeno drukčije.
Kontakt
Za pitanja vezana uz izradu, slanje ili dostavu kontaktirajte nas na:
Zašto kupovati na YBrand Store
