FAQ

NARUČIVANJE I PLAĆANJE

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo podržane kreditne i debitne kartice, uključujući Visa, Mastercard i American Express. Plaćanje pouzećem dostupno je za narudžbe s adresom dostave u Hrvatskoj. Dostupne opcije plaćanja prikazuju se tijekom checkouta.

Nudite li plaćanje pouzećem?

Da. Plaćanje pouzećem dostupno je isključivo za narudžbe s adresom dostave u Hrvatskoj. Tijekom checkouta odaberite plaćanje pouzećem, a narudžbu platite dostavljaču prilikom preuzimanja.

Je li online plaćanje sigurno?

Da. Online plaćanja obrađuju se putem Shopifyjeva sigurnog checkouta i ovlaštenih pružatelja platnih usluga. YBrand nema pristup potpunim podacima vaše kartice.

---

GOTOVA ODJEĆA (MOTORSPORT & SPIDERMARTIN)

Šalju li se gotovi proizvodi odmah?
Da. Gotove majice i hoodice šalju se ubrzo nakon obrade narudžbe.

Kako odgovaraju veličine?
Na svakoj stranici proizvoda nalazi se tablica veličina. Ako ste između dvije veličine, preporučujemo odabir veće.

Mogu li vratiti gotov proizvod?
Da. Gotovi proizvodi mogu se vratiti ili zamijeniti u skladu s našom politikom povrata, pod uvjetom da su nenošeni i neoštećeni.

---

SPIDERMARTIN KOLEKCIJA

Je li SpiderMartin kolekcija službena?
Da. SpiderMartin kolekcija službena je suradnja s profesionalnim vozačem moto utrka Martinom Vugrincem zvanim SpiderMartin.

Jesu li SpiderMartin proizvodi limitirani?
Neki proizvodi su limitirani ili se proizvode u ograničenim količinama. To je jasno naznačeno na stranici proizvoda kada je primjenjivo.

---

3D WALL ART

Što je 3D Wall Art?
3D Wall Art sastoji se od 3D elemenata, dostupnih kao dizajni trkaćih staza i one-line art portreti ljubimaca.

Je li 3D Wall Art gotov ili personaliziran?
Nudimo i gotove dizajne i personalizirane verzije izrađene prema vašoj fotografiji ili ideji.

Je li 3D Wall Art prikladan kao poklon?
Da. 3D Wall Art jedan je od naših najpopularnijih premium poklon proizvoda.

---

CUSTOM PROIZVODI

Kako funkcionira proces narudžbe custom proizvoda?
Napravite narudžbu, učitajte fotografiju ili ideju, zaprimite dizajn na pregled te nakon vaše potvrde proizvodimo i šaljemo proizvod.

Hoću li vidjeti dizajn prije proizvodnje?
Da. Svi custom proizvodi idu u proizvodnju tek nakon vaše potvrde dizajna.

Mogu li zatražiti izmjene dizajna?
Da. Manje korekcije uključene su kako bismo osigurali vaše zadovoljstvo konačnim rezultatom.

Mogu li vratiti custom proizvod?
Zbog personalizacije, custom proizvodi ne mogu se vratiti, osim u slučaju greške u proizvodnji ili oštećenja.

---

DOSTAVA I ISPORUKA

Koliko traje proizvodnja i dostava?

Gotove proizvode u pravilu šaljemo isti ili sljedeći radni dan.

Za custom proizvode prvi pregled dizajna u pravilu pripremamo unutar jednog radnog dana. Nakon odobrenja dizajna izrada i slanje obično traju 1–3 radna dana.

Vrijeme dostave dostavne službe počinje nakon slanja te ovisi o državi i odabranom načinu dostave. Dostupne informacije o dostavi prikazuju se tijekom checkouta.

Dostavljate li međunarodno?
Da. Dostavljamo u većinu EU zemalja i odabrane međunarodne destinacije.

---

PODRŠKA

Kako vas mogu kontaktirati?
Možete nas kontaktirati putem Contact stranice, e-maila ili društvenih mreža. Odgovaramo u najkraćem mogućem roku.